Retourneren

Bij OnlineTegelGigant vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met de bestelde producten. Toch kan het voorkomen dat het product niet aan je wensen voldoet of de plannen zijn gewijzigd. Geen probleem, bij OnlineTegelGigant heb je 30 dagen de mogelijkheid om je producten te retourneren.

Het retourtermijn gaat in op de dag dat de bestelde producten zijn geleverd. Tijdens dit termijn dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag uiteraard uitgepakt worden om het product te kunnen beoordelen. Let er wel op dat bij het uitpakken de verpakking intact blijft.

Retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling

Voor het retourneren van online bestelling gelden de volgende regels:

  • Binnen 30 dagen na levering van je bestelling dien je een retourverzoek in
  • Laat je product ophalen door onze bezorgdienst of kom de producten zelf terug brengen op onze locatie in Zutphen
  • Retourzendingen worden altijd door ons gecontroleerd
  • De kosten voor het ophalen van je producten door onze bezorgdienst zijn voor eigen rekening
  • Indien je zelf producten komt retourneren is dit geheel kosteloos
  • Na goedkeuring wordt binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag teruggestort. De eventuele retourkosten worden direct verrekend

Onderstaande producten kunnen niet geretourneerd worden:

  • Samples
  • Showroommodellen
  • Producten die gemonteerd zijn geweest
  • Producten die ernstig beschadigd zijn door eigen nalatigheid
  • Producten waarvan geen verpakking aanwezig is of waarvan de verpakking ernstig beschadigd is
  • Overgebleven tegels of te veel bestelde producten. Dit in verband met mogelijke variatie in kleur per productie-eenheid

Retourkosten

Indien je producten laat ophalen bij je thuis door onze bezorgdienst zijn de retourkosten voor eigen rekening. Wanneer je zelf producten komt retourneren is dit geheel kosteloos. OnlineTegelGigant verrekent de retourkosten met het aankoopbedrag.

Bestelling deels retourneren

Let op! Het is niet mogelijk om een deel van je bestelling te retourneren. Alleen bestellingen die volledig als retour worden aangemeld binnen het retourtermijn worden geaccepteerd indien onbeschadigd.

Retourverzoek

Vul het onderstaande formulier in om je retourverzoek aan te melden. OnlineTegelGigant neemt spoedig contact met je op voor het maken van een retourafspraak.